자주 묻는 질문

본인이 구입해 사용한 의상이나 소품을 처분 목적으로 판매하는 경우 일반적으로 중고품 영업 허가는 필요하지 않습니다. 다만 다음과 같은 경우에는 허가가 필요할 수 있습니다. · 재판매 목적의 매입 · 대량 상품을 지속적・반복적으로 판매 · 영리 사업 목적으로 운영 판단이 어렵다면 가까운 경찰서 생활안전과에 문의해 주세요. COSMA는 개인이 불필요해진 물품을 서로 거래하는 서비스로 설계되어 있습니다.

거래가 완료되면 판매자에게 다음 수수료가 부과됩니다. · 결제 처리 수수료(Stripe 수수료): 3.6% · 플랫폼 이용 수수료: 5% 예: 상품이 ¥10,000에 판매된 경우 결제 처리 수수료: -¥360 플랫폼 이용 수수료: -¥500 정산 금액: ¥9,140 출품 화면에서 예상 정산액을 실시간으로 확인할 수 있습니다. 구매자에게는 수수료가 부과되지 않습니다.

Visa, Mastercard, American Express를 사용할 수 있습니다. 현재 JCB, Diners Club, Discover는 지원하지 않습니다.

구매자가 수령을 확인한 뒤 등록된 Stripe 계정으로 송금됩니다. 입금 시점은 Stripe의 정산 일정에 따릅니다(보통 다음 영업일 또는 며칠 이내). 참고: 발송 후 14일 안에 구매자가 수령 확인을 하지 않으면 거래가 자동 완료되고 판매 대금이 송금됩니다.

COSMA는 안전한 거래를 위해 Stripe 결제 시스템을 사용합니다. 구매자는 평소 사용하는 신용카드로 결제할 수 있으며 Stripe 계정은 필요하지 않습니다. 판매자는 정산을 받기 위해 1회 설정(약 5분)이 필요합니다. 자세한 내용은 결제 가이드를 확인해 주세요.

결제 버튼("결제로 진행")을 누르면 다른 사람이 동시에 구매하지 못하도록 상품이 일시적으로 예약됩니다. · 예약은 5분 동안 유지됩니다 · 5분 안에 결제를 완료하지 않으면 예약이 자동 해제되어 다시 구매 가능해집니다 · 결제 화면을 닫은 경우에도 5~10분 후 다시 구매 가능해집니다 상품이 "판매 완료"로 보인다면 잠시 기다린 뒤 페이지를 새로고침해 주세요.

COSMA는 개인 간 거래를 중개하는 서비스이므로, 구매자 사정에 의한 반품・환불은 원칙적으로 어렵습니다. 다만 다음의 경우에는 지원팀에 문의해 주세요. · 받은 상품이 설명과 크게 다름 · 상품이 도착하지 않음 · 위조품으로 의심됨 상품 페이지의 "신고" 버튼 또는 문의 양식(/help/contact)을 이용해 주세요.

사이즈 문제로 인한 반품은 원칙적으로 어렵습니다. 구매 전 다음 내용을 꼭 확인해 주세요. · 판매자가 입력한 실측 사이즈(가슴, 허리, 엉덩이 등) · 착용 메모(예: 165cm 보통 체형에 잘 맞음) · 사이즈 표기(S/M/L 등) · 상품 Q&A로 판매자에게 직접 질문 분쟁을 줄이기 위해 판매자는 가능한 한 자세한 실측 정보를 입력하는 것을 권장합니다.

네, 다음 상품은 등록할 수 없습니다. · 위조품, 해적판, 가짜 브랜드 상품 · 도난품이나 불법 취득 물품 · 실제 사진이 없는 상품 · 코스프레와 관련 없는 상품 · 티켓 및 금권류 · 법령상 판매가 금지된 물품 · 성인용 또는 성적 서비스를 연상시키는 상품 · 위생상 문제가 있는 물품 · 의약품, 의료기기, 보충제, 화장품, 컬러 콘택트렌즈 등 · 안전 기준을 충족하지 않는 상품 · 리콜 대상 상품 · 보유하지 않은 상품(무재고 전매) 코스프레 ROM과 사진집은 등록할 수 있지만, R-18 상당 또는 과도하게 성적인 내용은 등록할 수 없습니다. 자세한 내용은 출품 가이드라인을 확인해 주세요.

COSMA 거래 메시지 안에서 LINE ID, 전화번호, 이메일 주소 등 개인정보를 공유하지 마세요. COSMA 밖에서 진행된 거래는 거래 완료 전까지 Stripe상에서 판매 대금 송금을 보류하는 거래 보호 대상이 아닙니다. 의심스러운 메시지를 받으면 "신고" 버튼으로 신고해 주세요.

구매 희망자가 판매자에게 원하는 가격을 제안할 수 있는 기능입니다. · 상품 페이지의 "가격 협상" 버튼에서 희망 가격을 보낼 수 있습니다 · 판매자가 수락하면 상품 가격이 변경되고 24시간 안에 구매할 수 있습니다 · 24시간 안에 구매하지 않으면 원래 가격으로 돌아갑니다 · 판매자는 오퍼를 거절할 수도 있습니다 판매자가 오퍼를 수락할지 여부는 판매자 재량입니다.

COSMA는 추가 요금 없이 우체국 보관을 통한 구매자 익명 수령을 지원합니다. 【구매자 측】 결제 시 "우체국 보관"을 선택하면 집 주소와 실명이 수집되지 않습니다. 판매자는 선택한 우체국만 볼 수 있습니다. 이용 방법: · 일본 전국 24,000개 이상의 우체국에서 수령 · 유팩, 유패킷, 레터팩, 일반 우편 등 대부분의 배송 방식에서 이용 가능 · 수령 시 신분증 필요 【판매자(발송인) 측】 현재 배송 방법에 따라 판매자의 이름과 주소가 송장에 표시될 수 있습니다. 발송인을 익명 처리하려면: · 유팩 / 유패킷: 우체국 창구에서 발송인란 생략을 요청(신분증 불필요) · 레터팩: 발송인란 필수로 생략 불가 · 편의점 배송: 점원 판단에 따라 달라질 수 있어 우체국 창구 권장 【준비 중】 야마토 배송 연계 API 도입 후에는 편의점 수령(세븐일레븐 등), 야마토 영업소 수령, QR 기반 판매자 익명화 기능을 추가할 예정입니다. 【데이터 보호】 배송 정보(자택 배송과 우체국 보관 모두)는 암호화되어 저장되며 거래 완료 90일 후 자동 삭제됩니다.

설정 페이지의 "계정 삭제"에서 계정을 삭제할 수 있습니다. 진행 중인 거래가 있는 경우 모든 거래가 완료된 뒤 삭제할 수 있습니다.

네. COSMA는 일본어, 영어, 중국어, 한국어를 지원합니다. 설정 페이지의 「언어」에서 변경할 수 있습니다. 사이트 메뉴, 오류 메시지, 이메일 알림도 선택한 언어로 표시됩니다.

판매 대금 정산을 위한 Stripe Connect 등록을 완료한 판매자에게 자동으로 부여되는 배지입니다. 판매자가 Stripe의 본인 확인(이름, 주소, 신분증 등)을 통과했음을 나타냅니다. 별도 신청이나 추가 요금은 필요하지 않습니다. 마이페이지 → 정산 설정에서 Stripe Connect 설정을 완료하면 프로필과 상품 상세 페이지에 자동 표시됩니다. 참고: Stripe의 심사나 제한으로 계정 상태가 바뀌면 배지가 일시적으로 사라질 수 있습니다. 참고: 구매자 측 본인 확인은 현재 지원하지 않습니다.