配送・受取ガイド

日本国内配送が基本

出品者から購入者への配送は、日本国内の住所または日本国内の受取場所を前提としています。配送方法、発送日、追跡番号の有無は商品や出品者により異なります。

海外発送について

海外発送は、出品者が明示的に対応すると合意した場合のみ可能です。COSMAは現在、本格的な国際配送サービスとしては設計されていません。関税、輸入規制、配送事故、遅延、追加費用は通常の取引保護の範囲外となる場合があります。

ホテルで受け取る場合

ホテル住所を使う前に、必ずホテル側へ確認してください。

• 予約名と荷物の宛名が一致している必要がある場合があります。
• 宿泊日前・チェックアウト後の荷物保管を受け付けないホテルがあります。
• ホテルが受取を拒否した、または保管期限を過ぎた場合の損害は補償対象外です。

郵便局留めの利用条件

郵便局留めは、日本国内の郵便局で荷物を受け取る方法です。利用できる配送方法や保管期限は郵便局・配送種別により異なります。

• 受取には本人確認書類が必要です。
• 選択した郵便局の営業時間内に受け取る必要があります。
• 保管期限を過ぎると返送される可能性があります。

イベント直前購入は非推奨

イベント日、ホテルチェックアウト、帰国日が近い場合は購入を避けてください。出品者が早く発送しても、配送会社の遅延や受取場所の都合で間に合わないことがあります。

受け取れなかった場合の責任範囲

住所入力ミス、ホテルの受取拒否、郵便局の保管期限切れ、滞在終了、イベント日までに届かなかったことによる損害は、原則として購入者側のリスクとなります。COSMAおよび出品者は、交通費、宿泊費、イベント参加費、その他の間接損害について責任を負いません。

配送遅延の免責

配送は、天候、配送会社の運用、祝日、住所不備、ホテルや郵便局での取扱いなどにより遅れることがあります。COSMAは特定のイベント日までの到着を保証しません。

住所入力方法

日本の配送会社、ホテル、郵便局が受取人を識別できるよう、住所は十分に明確に入力してください。

• 氏名は本人確認書類・ホテル予約名と一致させてください。
• ホテル受取の場合はホテル名、予約名、宿泊日を補足してください。
• 郵便局留めの場合は郵便局名、郵便番号、所在地を正確に入力してください。