よくある質問（FAQ）

自分で購入して使っていた衣装や小道具を売る場合（いわゆる不用品の処分）は、古物商許可は不要です。 ただし、以下のような場合は古物商許可が必要になる可能性があります： ・転売目的で商品を仕入れて販売する場合 ・継続的・反復的に大量の商品を販売する場合 ・事業として利益を得ることを目的としている場合 判断に迷う場合は、最寄りの警察署の生活安全課にお問い合わせください。COSMAは個人間の不用品売買を想定したサービスです。

取引成立時に、出品者に以下の手数料がかかります。 ・決済手数料（Stripe手数料）: 3.6% ・プラットフォーム利用料: 5% 例えば10,000円の商品が売れた場合： 　決済手数料: -360円 　プラットフォーム利用料: -500円 　手取り額: 9,140円 出品画面で手取り額をリアルタイムに確認できます。購入者に手数料はかかりません。

Visa、Mastercard、American Expressに対応しています。 JCB、ダイナースクラブ、ディスカバーには現在対応しておりません。

購入者が「受取確認」を行った後、登録したStripeアカウントに送金されます。送金のタイミングはStripeの設定（通常は翌営業日〜数営業日）に準じます。 なお、発送後14日間受取確認がない場合は、自動的に取引完了となり送金が実行されます。

COSMAでは、安全な取引のためにStripeの決済システムを利用しています。購入者はStripeアカウント不要で、いつものカード決済でOK。販売者は売上を受け取るために初回のみ設定（約5分）が必要です。 詳しくは「決済ガイド」をご覧ください。

購入手続き（お支払いへ進む）ボタンを押すと、他の方が同時に購入できないよう商品が一時的に確保されます。 ・確保時間は5分間です ・5分以内にお支払いを完了しなかった場合、自動的に確保が解除され、商品は再び購入可能になります ・お支払い画面を閉じてしまった場合も、5〜10分後に商品が復活します 「売却済み」と表示されている場合、しばらく待ってからページを再読み込みしてください。

個人間取引のため、購入者都合による返品・返金は原則としてお受けできません。 ただし、以下の場合は運営チームにご相談ください： ・届いた商品が説明と著しく異なる場合 ・商品が届かない場合 ・偽造品だった場合 商品ページの「報告」ボタン、またはお問い合わせフォーム（/help/contact）からご連絡ください。

サイズ違いによる返品は原則としてお受けできません。購入前に以下を必ずご確認ください： ・出品者が記載した採寸情報（バスト、ウエスト、ヒップ等） ・フィット感メモ（「165cm普通体型でぴったり」等） ・サイズ表記（S/M/L等） ・商品への質問機能で出品者に直接確認 出品者の方は、トラブル防止のためにできるだけ詳しい採寸情報を記載してください。

はい、以下の商品は出品できません： ・コピー品、海賊版、偽ブランド品 ・盗品、不正に入手された商品 ・衛生上問題のある商品(使用済みの衛生用品等) ・実物写真のない商品 ・コスプレに関係のない商品 ・法律で販売が禁止されている商品 詳しくは出品ガイドラインをご確認ください。

COSMAの取引メッセージ内で、LINE ID、電話番号、メールアドレスなどの個人情報を聞かれても、絶対に教えないでください。 COSMAの外で行われた取引は、取引保護（エスクロー）の対象外となります。不審なメッセージを受け取った場合は、「報告」ボタンからご報告ください。

購入希望者が出品者に対して、希望価格を提案できる機能です。 ・商品ページの「価格の相談をする」から希望金額を送信できます ・出品者が承認すると、商品価格が変更され、24時間以内に購入できます ・24時間以内に購入しない場合、価格は元に戻ります ・出品者はオファーを拒否することもできます なお、オファーは出品者の善意で承認されるものであり、承認の義務はありません。

COSMAは買い主の匿名受取（郵便局留め）に対応しています。追加料金はかかりません。 【買い主側】 購入時に「郵便局留めで受け取る」を選択すると、自宅住所・実名は一切収集されず、出品者には受取郵便局名のみが通知されます。 受取方法： ・全国24,000以上の郵便局で受け取り可能 ・ゆうパック・ゆうパケット・レターパック・普通郵便など、ほぼ全ての発送方法に対応 ・受取時は本人確認書類（運転免許証・マイナンバーカード等）が必要です 【出品者（発送人）側について】 現時点では、出品者の住所・氏名は発送方法によって伝票に記載されます。出品者側も匿名化したい場合： ・ゆうパック・ゆうパケット：郵便局窓口に直接持ち込み「差出人を省略で」と伝えれば差出人欄を空欄で出せます（身分証不要） ・レターパック：差出人欄必須のため匿名化不可 ・コンビニ発送：店員の対応次第。郵便局窓口の利用を推奨 【今後の予定】 ヤマト運輸「配送連携API」統合後は、コンビニ受取（セブン-イレブン等）・ヤマト営業所受取・QRコード方式での出品者側匿名化に対応予定です。 【データ保護】 配送情報（自宅配送・匿名受取とも）は暗号化して保管され、取引完了から90日後に自動で削除されます。

設定ページの「アカウント削除」から退会手続きが可能です。進行中の取引がある場合は、すべての取引が完了してからの削除となります。

はい。COSMAは日本語・英語・中国語に対応しています。 設定ページの「言語」から切り替えが可能です。サイト内のメニュー、エラーメッセージ、メール通知なども選択した言語で表示されます。

売上受取のためのStripe Connect登録を完了した出品者に自動付与されるバッジです。Stripeによる本人確認（氏名・住所・本人確認書類）を通過したことを示します。 別途の申請や追加料金はかかりません。マイページ →「売上受取設定」からStripe Connectの登録を完了すれば、自動的にプロフィールページと出品詳細ページにバッジが表示されます。 ※Stripe側の審査・制限等により、一時的に確認状態が解除される場合があります。 ※買い手側の本人確認機能は現在ありません。