海外ユーザーFAQ
最終更新日: 2026年5月30日
COSMAは現在、日本国内で受け取れる取引を主な対象として設計されています。
訪日中に購入する場合は、イベント日・滞在先・受取可能期間に十分な余裕を持ってください。
海外からCOSMAを利用できますか？
商品検索やアカウント利用は海外からでも可能です。ただし、取引は日本国内で受け取れることを前提に設計されています。海外発送を前提にした購入はおすすめしません。
日本旅行中に商品を購入できますか？
はい。日本滞在中に受け取れる住所、ホテル、または郵便局留めを利用できる場合は購入できます。滞在期間が短い場合は、配送遅延に備えて購入を控えるか、事前に出品者へ発送予定を確認してください。
COSMAは海外発送に対応していますか？
COSMAは本格的な海外発送サービスとしては設計されていません。海外発送は、出品者が明示的に対応すると合意した場合に限られます。関税、輸入規制、紛失、遅延のリスクが高いため、通常は日本国内受取を推奨します。
ホテルで商品を受け取れますか？
ホテル側が荷物の代理受取に対応している場合のみ可能です。必ず事前にホテルへ確認し、予約名、宿泊日、荷物の保管期限、宛名の書き方を確認してください。
郵便局留めは使えますか？
はい、日本国内の郵便局留めを利用できる場合があります。受取には本人確認書類が必要です。保管期限を過ぎると返送される可能性があるため、滞在予定と受取可能時間を確認してください。
海外発行のクレジットカードは使えますか？
Stripeがカード発行会社の承認を得られる場合、海外発行カードでも決済できることがあります。ただし、カード会社の判定、3Dセキュア、為替手数料により失敗する場合があります。
通貨は何ですか？
COSMA上の表示価格と決済通貨は日本円（JPY）です。海外カードを利用する場合、カード会社側で為替換算や海外利用手数料が発生することがあります。
イベント前に商品が届かなかった場合はどうなりますか？
イベント日に間に合うことは保証されません。イベント直前の購入は避けてください。配送遅延、ホテル受取不可、滞在終了などによる交通費、宿泊費、イベント参加費は補償対象外です。
サイズが合わない場合、返品できますか？
サイズ違い、イメージ違い、不要になった等の購入者都合による返品は原則できません。購入前に採寸、状態、発送予定を必ず確認してください。
出品者と英語でやり取りできますか？
英語でメッセージを送ることはできますが、すべての出品者が英語で対応できるとは限りません。簡潔な英語や翻訳ツールを使い、発送日・受取方法・商品状態を明確に確認してください。