返品・キャンセルポリシー

原則返品不可

購入者都合による返品・返金は原則として受け付けていません。以下の理由による返品・返金は原則できません。

• サイズが合わない
• イメージと違う、色味や着用感が想定と違う
• イベントに間に合わなかった
• 不要になった、予定が変わった

報告対象

以下の場合は、受取確認前に商品ページまたは注文詳細から報告してください。

• 商品説明と著しく異なる
• 記載のない重大な破損・汚れがある
• 別の商品が届いた
• 商品が未着である

報告期限

• 到着済みの商品: 配送完了後3日以内、かつ受取確認前に報告してください。
• 未着の場合: 発送通知日または発送予定日から14日以内に報告してください。
• 受取確認後は、取引完了として扱われ、返金対応が難しくなる場合があります。

返金上限

返金が認められる場合でも、返金上限は原則として商品代金です。

• 交通費
• 宿泊費
• イベント参加費
• 逸失利益
• イベントに参加できなかったことによるその他の損害

キャンセル

決済後のキャンセルは、発送状況、出品者の事情、商品状態により判断されます。購入者都合のキャンセルは必ず認められるものではありません。

• 発送前でも、出品者がすでに梱包・発送準備を進めている場合があります。
• 発送後は原則キャンセルできません。
• 出品者が発送できない場合、運営が状況を確認して返金または取引取消を行うことがあります。